Risposte rapide.
L'essenziale su account, acquisto, vendita, commissioni e sicurezza. Se non trovi una risposta qui, la funzione di supporto nella tua dashboard ti aiuta oltre.
Chi può comprare e vendere su shopitnow.ch?
shopitnow.ch è aperto a privati, rivenditori e PMI. A seconda del venditore e dell'acquirente sono possibili transazioni sia private sia commerciali.
Come mi registro?
Tramite Registrati con e-mail e password. Poi confermi il tuo indirizzo e-mail tramite il link che ti viene inviato.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma.
Controlla prima la cartella spam. Puoi richiedere di nuovo la conferma nelle impostazioni del tuo account.
Password dimenticata?
Usa Password dimenticata nella pagina di accesso — ricevi un link di reimpostazione via e-mail.
Cos'è l'autenticazione a due fattori (2FA)?
Una protezione aggiuntiva opzionale tramite app di autenticazione. La attivi nelle impostazioni del tuo account — consigliata soprattutto per i venditori.
Posso eliminare il mio account?
Sì. Tramite le impostazioni del tuo account puoi richiedere un'esportazione dei dati e far eliminare il tuo account — in conformità con il diritto svizzero sulla protezione dei dati (LPD).
Asta o acquisto immediato — qual è la differenza?
Alcuni annunci sono gestiti come asta (l'offerta più alta alla scadenza vince), altri a prezzo fisso (acquisto immediato). Per alcuni annunci a prezzo fisso puoi fare un'offerta al venditore.
Come pago?
Direttamente con il venditore. shopitnow.ch non elabora pagamenti e non detiene fondi dei clienti. Concordate pagamento e consegna direttamente — più sicuro con una consegna di persona. Vedi la checklist di sicurezza.
Esiste una protezione dell'acquirente o un servizio di deposito a garanzia?
Attualmente no. La sicurezza nasce dalla verifica, dalle valutazioni reciproche e da un comportamento prudente — non da un deposito a garanzia. Prima di ogni acquisto, leggi Sicurezza & fiducia.
Spedizione o ritiro?
Lo stabilisce il venditore; è indicato nell'annuncio. Chiarisci i dettagli aperti prima dell'acquisto tramite la funzione messaggi.
Come funzionano le valutazioni?
Dopo una vendita segnalata, acquirente e venditore si valutano a vicenda. Questo rende la cronologia delle transazioni visibile a tutti.
Come creo un annuncio?
Tramite Vendere: foto proprie, descrizione, categoria e prezzo oppure asta. Si applica la politica dei contenuti — solo foto proprie e informazioni corrette.
Quanto costa vendere?
La pubblicazione è economica o gratuita a seconda del piano; una commissione sul successo è dovuta solo al momento della vendita. Tutti i dettagli sulla pagina delle commissioni.
Quando è dovuta la commissione?
Dopo una vendita avvenuta. Se entro 14 giorni nessuno conferma la conclusione, lo storno o un caso di controversia, la vendita si considera conclusa e la commissione sul successo viene attivata (misura di fatturazione interna — i vostri diritti reciproci rimangono intatti). Te lo ricordiamo tre giorni prima.
La vendita alla fine non si è conclusa — e adesso?
Con «Storna & ripubblica subito» interrompi un ordine aperto in cui non è avvenuta alcuna vendita — l'annuncio torna subito attivo. Gli storni abusivi per eludere la commissione sono vietati e possono portare al blocco.
Come vengo pagato?
Direttamente dall'acquirente. shopitnow.ch non è un prestatore di servizi di pagamento e non è coinvolto nel pagamento tra di voi.
Cosa succede in caso di guasto del sistema?
Comunichiamo i guasti rilevanti sulla piattaforma. Se un'asta termina durante un guasto rilevante o subito dopo (valore indicativo: almeno 30 minuti nelle ultime due ore di durata), di norma prolunghiamo le aste interessate di 24 ore, oppure puoi ripubblicare gratuitamente il tuo annuncio. Se la tua vendita è stata dimostrabilmente compromessa, rinunciamo alla commissione di successo o la rimborsiamo su richiesta al supporto. I dettagli sono regolati nelle CG (cifra 13).
Come riconosco i tentativi di truffa?
Diffida del pagamento anticipato a sconosciuti, della pressione temporale, della richiesta di pagamento al di fuori della piattaforma o di offerte troppo belle per essere vere.
Come segnalo qualcosa di sospetto?
Ogni annuncio, profilo e messaggio dispone di una funzione di segnalazione. I casi segnalati vengono esaminati; in caso di violazioni rimuoviamo annunci o limitiamo account.
Perché niente pagamento al di fuori della piattaforma?
Pagamenti e accordi al di fuori di shopitnow.ch sfuggono alla tracciabilità e aumentano il tuo rischio. Mantieni la comunicazione e le prove sulla piattaforma.
C'è un caso di controversia.
Tramite l'ordine interessato puoi aprire un caso di controversia. Esaminiamo i casi segnalati in modo comprensibile — ma tieni presente che shopitnow.ch è intermediaria e non parte del contratto.
Altre domande?
Gli utenti che hanno effettuato l'accesso raggiungono il nostro supporto direttamente tramite la funzione di supporto nella dashboard. Per le informazioni legali vedi le note legali, per le regole le condizioni d'uso e la politica dei contenuti.