Schnelle Antworten.
Das Wichtigste zu Konto, Kaufen, Verkaufen, Gebühren und Sicherheit. Findest du hier keine Antwort, hilft dir die Support-Funktion in deinem Dashboard weiter.
Wie registriere ich mich?
Über Registrieren mit E-Mail und Passwort. Danach bestätigst du deine E-Mail-Adresse über den zugesandten Link.
Ich habe keine Bestätigungs-Mail erhalten.
Prüfe zuerst den Spam-Ordner. Du kannst die Bestätigung in deinen Konto-Einstellungen erneut anfordern.
Passwort vergessen?
Nutze Passwort vergessen auf der Login-Seite — du erhältst einen Rücksetz-Link per E-Mail.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Ein optionaler zusätzlicher Schutz per Authenticator-App. Du aktivierst sie in den Konto-Einstellungen — empfohlen besonders für Anbieter.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja. Über die Konto-Einstellungen kannst du einen Daten-Export anfordern und dein Konto löschen lassen — gemäss Schweizer Datenschutzrecht (DSG).
Auktion oder Sofortkauf — was ist der Unterschied?
Manche Inserate laufen als Auktion (das Höchstgebot bei Ablauf gewinnt), andere zum Festpreis (Sofortkauf). Bei einigen Festpreis-Inseraten kannst du dem Anbieter ein Angebot machen.
Wie bezahle ich?
Direkt mit dem Anbieter. shopitnow.ch wickelt keine Zahlungen ab und hält keine Kundengelder. Vereinbart Zahlung und Übergabe direkt — am sichersten bei persönlicher Übergabe. Siehe die Sicherheits-Checkliste.
Gibt es Käuferschutz oder einen Treuhand-Service?
Zum Start nein. Sicherheit entsteht über Verifizierung, beidseitige Bewertungen und umsichtiges Handeln — nicht über eine Treuhand. Lies vor jedem Kauf Sicherheit & Vertrauen.
Versand oder Abholung?
Das legt der Anbieter fest; es steht im Inserat. Kläre offene Details vor dem Kauf über die Nachrichten-Funktion.
Wie funktionieren Bewertungen?
Nach einem gemeldeten Verkauf bewerten sich Käufer und Anbieter gegenseitig. Das macht die Handelshistorie für alle sichtbar.
Wie erstelle ich ein Inserat?
Über Verkaufen: eigene Fotos, Beschreibung, Kategorie und Preis bzw. Auktion. Es gelten die Inhaltsrichtlinien — nur eigene Fotos und zutreffende Angaben.
Was kostet das Verkaufen?
Das Einstellen ist je nach Plan günstig oder kostenlos; eine Erfolgsgebühr fällt erst beim Verkauf an. Alle Details auf der Gebühren-Seite.
Wann wird die Gebühr fällig?
Nach einem erfolgten Verkauf. Bestätigt innert 14 Tagen niemand den Abschluss, Storno oder einen Streitfall, gilt der Verkauf als abgeschlossen und die Erfolgsgebühr wird ausgelöst (interne Abrechnungsmassnahme — eure Rechte untereinander bleiben unberührt). Drei Tage vorher erinnern wir dich.
Der Verkauf kam doch nicht zustande — was nun?
Mit «Stornieren & sofort neu einstellen» brichst du eine offene Bestellung ab, bei der kein Verkauf erfolgt ist — das Inserat wird sofort wieder aktiv. Missbräuchliche Stornos, um die Gebühr zu umgehen, sind untersagt und können zur Sperrung führen.
Wie werde ich ausbezahlt?
Direkt vom Käufer. shopitnow.ch ist kein Zahlungsdienstleister und ist an der Zahlung zwischen euch nicht beteiligt.
Woran erkenne ich Betrugsversuche?
Sei misstrauisch bei Vorauskasse an Unbekannte, Zeitdruck, der Bitte um Zahlung ausserhalb der Plattform oder Angeboten, die zu gut sind, um wahr zu sein.
Wie melde ich etwas Verdächtiges?
Jedes Inserat, Profil und jede Nachricht hat eine Melde-Funktion. Gemeldete Fälle werden geprüft; bei Verstössen entfernen wir Inserate oder schränken Konten ein.
Warum keine Zahlung ausserhalb der Plattform?
Zahlungen und Absprachen ausserhalb von shopitnow.ch entziehen sich der Nachvollziehbarkeit und erhöhen dein Risiko. Halte Kommunikation und Nachweise auf der Plattform.
Es gibt einen Streitfall.
Über die betroffene Bestellung kannst du einen Streitfall eröffnen. Wir prüfen gemeldete Fälle nachvollziehbar — beachte aber, dass shopitnow.ch Vermittlerin ist und nicht Vertragspartei.
Noch Fragen?
Eingeloggte Nutzerinnen und Nutzer erreichen unseren Support direkt über die Support-Funktion im Dashboard. Für rechtliche Angaben siehe das Impressum, für die Regeln die Nutzungsbedingungen und Inhaltsrichtlinien.